Quién trata sus datos
| Responsable | Procesa Tech SAC |
|---|---|
| RUC | 20616422210 |
| Domicilio | Calle Hawaii 440, casa 1, La Molina, Lima, Perú |
| Contacto comercial | comercial@procesa.com.pe |
| Protección de datos | soporte@procesa.com.pe |
| Sitio | procesa.com.pe |
Procesa Tech SAC es la responsable del banco de datos personales «Clientes y contactos comerciales», que se forma con la información que usted nos entrega a través de este sitio.
Qué datos recogemos
Únicamente los que usted nos entrega por su propia iniciativa:
- Del formulario de contacto: nombre y apellido, empresa, cargo, correo corporativo, teléfono, número de puestos a cubrir y el detalle de su requerimiento.
- De los canales directos: lo que usted nos escriba por correo o por WhatsApp, incluido el número desde el que nos escribe.
Son obligatorios el nombre, la empresa, el correo corporativo y el detalle del requerimiento: sin ellos no podemos preparar una propuesta. El cargo, el teléfono y el número de puestos son opcionales y solo sirven para responderle mejor.
No pedimos ni queremos datos sensibles. No solicitamos información de salud, origen racial o étnico, convicciones políticas o religiosas, vida sexual, datos biométricos ni antecedentes. Le pedimos no incluirlos en el campo de detalle. Tampoco pedimos documentos de identidad, números de tarjeta ni datos bancarios a través de este sitio.
Este sitio no usa cookies de seguimiento, ni analítica, ni píxeles publicitarios. No hay perfilamiento ni decisiones automatizadas sobre usted.
Dos pedidos: que los datos que nos entregue sean correctos, y que si nos comparte los de un colega sea porque esa persona lo sabe.
Para qué los usamos
- Responder su consulta y aclarar lo que haga falta para entenderla.
- Preparar y enviarle una propuesta de renting de equipos y soporte IT.
- Dar seguimiento a esa propuesta y, si avanza, gestionar la relación contractual.
Nada más. No usamos sus datos para publicidad, no le enviaremos campañas ni boletines, y no los cedemos, vendemos ni alquilamos a terceros con fines comerciales. Si en el futuro Procesa quisiera enviarle comunicaciones comerciales, le pedirá antes un consentimiento específico y separado, que usted puede negar sin perder nada.
Con qué autorización
Con su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que usted otorga al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. Ese consentimiento es revocable en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo al correo de la sección 07.
Adicionalmente, el tratamiento es necesario para la preparación y ejecución de la relación contractual que usted mismo inicia cuando nos pide una propuesta, supuesto previsto en el artículo 14, numeral 5, de la Ley 29733.
Publicar este aviso no reemplaza su autorización. Cumplimos las dos cosas.
Quién más los ve y si salen del Perú
Dentro de Procesa, solo el equipo comercial y, cuando la consulta lo requiere, el equipo de operaciones. No hay acceso general.
Fuera de Procesa, intervienen dos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento —procesan los datos únicamente por instrucción de Procesa y no pueden usarlos para sus propios fines—:
| Proveedor | Para qué | Dónde se alojan |
|---|---|---|
| Netlify | Alojamiento del sitio y recepción de los envíos del formulario | Estados Unidos |
| Microsoft 365 | Correo corporativo @procesa.com.pe | Estados Unidos y otros centros de datos de Microsoft, según la región asignada al servicio |
Esto implica un flujo transfronterizo de datos personales. Con cada proveedor rige el acuerdo de tratamiento de datos incluido en sus términos de servicio, que es el instrumento jurídico previsto por el Reglamento de la Ley 29733 para estos casos.
Fuera de eso, sus datos podrían ser entregados a una autoridad competente si una norma o una orden judicial lo exige. No hay ningún otro destinatario.
Cuánto tiempo los guardamos
| Situación | Plazo |
|---|---|
| Su consulta no deriva en una relación comercial | Hasta doce meses desde el último contacto. Luego se eliminan. |
| Su consulta deriva en un contrato | Durante la vigencia del contrato y hasta cinco años después del último comprobante emitido, por las obligaciones contables y tributarias que nos alcanzan. |
| Usted pide la cancelación | Se eliminan al atender su solicitud, salvo lo que una norma obligue a conservar. |
Sus derechos y cómo ejercerlos
Usted puede pedir en cualquier momento, y sin costo:
| Derecho | Qué puede pedir | Le respondemos en |
|---|---|---|
| Información | Saber cómo tratamos sus datos | 8 días hábiles |
| Acceso | Qué datos suyos tenemos y qué hacemos con ellos | 20 días hábiles |
| Rectificación | Corregir lo equivocado, incompleto o desactualizado | 10 días hábiles |
| Cancelación | Que los eliminemos | 10 días hábiles |
| Oposición | Que dejemos de tratarlos | 10 días hábiles |
| Portabilidad | Recibirlos en un formato estructurado y reutilizable | 20 días hábiles |
También puede revocar el consentimiento que dio, en cualquier momento y por el mismo canal.
Los plazos corren desde el día siguiente a su solicitud. Si las circunstancias lo justifican podemos ampliarlos una sola vez por un plazo igual, avisándole antes de que venza el original.
Cómo pedirlo. Escriba a soporte@procesa.com.pe con el asunto Protección de datos, indicando qué derecho ejerce y sobre qué datos, un correo o dirección donde responderle, la fecha y su firma, y adjuntando copia de su documento de identidad —salvo que firme digitalmente su solicitud—. Si actúa en representación de otra persona, adjunte además el documento que acredite esa representación.
Si su solicitud está incompleta se lo diremos dentro de los 5 días hábiles siguientes y tendrá otros 5 para completarla.
Le respondemos por escrito al mismo correo, incluso si la respuesta es negativa, explicándole por qué. Si no está conforme con nuestra respuesta, o si no le respondemos, puede reclamar ante la Dirección de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, que ejerce la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, o acudir al Poder Judicial mediante la acción de hábeas data.
Cómo los protegemos
El sitio se sirve cifrado (HTTPS) y los envíos del formulario viajan cifrados. El acceso a los envíos y al correo está restringido al personal que necesita verlos y protegido con las medidas de seguridad de la cuenta corporativa. Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables y proporcionales al tipo de datos que recogemos.
Dicho con honestidad: ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos personales de forma relevante, lo informaremos a la autoridad peruana de protección de datos personales dentro de las 48 horas siguientes a conocerlo, y se lo comunicaremos a usted en ese mismo plazo cuando el incidente afecte sus derechos, explicándole qué pasó y qué estamos haciendo.
Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos datos de menores de edad de forma intencional. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, los eliminaremos.
Cuando Procesa no es la responsable
Este aviso cubre los datos que usted nos entrega a través de este sitio. Es distinto del caso en que Procesa presta soporte IT administrado, gestión remota de flota o servicio documental a una empresa cliente: ahí Procesa accede a sistemas y datos de esa empresa —incluidos datos personales de sus trabajadores— y actúa como encargada del tratamiento, no como responsable.
En ese supuesto, el responsable es la empresa contratante y las obligaciones de Procesa nacen del contrato de servicio, no de esta página. Si usted es trabajador de una empresa cliente y quiere ejercer sus derechos, diríjase a su empleador. Si necesita que Procesa canalice el pedido, escriba a soporte@procesa.com.pe y lo derivamos al responsable.
Cambios a este aviso
Si cambiamos la forma en que tratamos sus datos —por ejemplo, si en el futuro el sitio incorpora analítica, o si cambia un proveedor— actualizaremos este aviso y publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de vigencia. Si el cambio es significativo o aparece una finalidad nueva, se lo comunicaremos y, cuando corresponda, le pediremos su autorización otra vez. La versión vigente es siempre la que aparece en esta página.